Términos del servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Introducción

Te damos la bienvenida a Nutrizma. En estos términos, «Nutrizma» y «nosotros» hacen referencia a Nutrizma Shop, que gestiona la tienda en línea nutrizma.shop, incluida toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»). Nuestra tienda funciona con Shopify.

Estos Términos del servicio, junto con las políticas a las que hacen referencia (los «Términos»), explican tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios. Al visitar nuestra tienda, usar los Servicios o realizar un pedido, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

1. Acceso y uso

Al usar los Servicios, confirmas que tienes al menos 18 años o la mayoría de edad en tu lugar de residencia. Para realizar un pedido, es posible que debas facilitar información como tu correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Confirmas que esta información es exacta, actual y completa.

2. Nuestros productos

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión, pero los colores y el envase pueden verse ligeramente distintos según tu pantalla y la configuración de tu dispositivo. Las descripciones de los productos pueden cambiar en cualquier momento. Podemos dejar de vender un producto o limitar las cantidades vendidas a cualquier persona o región.

Información de salud. Nuestros productos son complementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. El contenido de nuestro sitio web es solo información general y no constituye consejo médico. Habla con un profesional de la salud cualificado antes de tomar cualquier suplemento, especialmente si estás embarazada, en período de lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna afección médica. Usa nuestros productos solo según las indicaciones de la etiqueta.

3. Pedidos y cancelaciones

Cuando realizas un pedido, haces una oferta de compra. Tu pedido se acepta cuando lo confirmamos y tu pago se ha recibido y procesado. Podemos rechazar o cancelar un pedido a nuestra discreción, por ejemplo, ante sospecha de fraude, errores de precio o problemas de existencias; si ocurre, te avisaremos usando los datos de contacto que nos facilitaste y te reembolsaremos el importe total.

Las cancelaciones se gestionan solo por correo electrónico. Para cancelar un pedido, escribe a support@nutrizma.shop con tu número de pedido antes de que se procese para su envío. Los pedidos ya procesados no se pueden cancelar, pero siguen cubiertos por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Confirmas que tus compras son para uso personal o del hogar y no para reventa.

4. Precios y pago

Los precios, ofertas y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio que pagas es el que se muestra al realizar tu pedido y se confirma en el correo de confirmación. Actualmente, el envío es gratuito en todos los pedidos. Para los pedidos enviados a Estados Unidos, los precios incluyen todos los aranceles de importación e impuestos. Para otros países, es posible que los precios no incluyan los aranceles de importación ni los impuestos locales que aplique tu país.

Te comprometes a facilitar información de pago actual, completa y exacta, y confirmas que estás autorizado a usar el método de pago que proporcionas. Consulta nuestra Política de pago para más detalles.

5. Envío y entrega

Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, las aduanas o hechos ajenos a nuestro control razonable. Todas las condiciones de entrega figuran en nuestra Política de envío.

6. Devoluciones y reembolsos

Los reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que incluye nuestra garantía de devolución de 80 días. Los clientes de la Unión Europea tienen además los derechos descritos en nuestra página de Desistimiento UE.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de los Servicios, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseños de producto y su disposición, pertenece a Nutrizma o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Solo puedes usar los Servicios con fines personales y no comerciales. No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar ni volver a publicar nuestro contenido sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre y el logotipo de Nutrizma son marcas nuestras y no pueden usarse sin permiso.

8. Herramientas y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir herramientas, funciones o enlaces proporcionados por terceros que no controlamos. Se ofrecen «tal cual», y su uso es bajo tu propio riesgo y está sujeto a los términos de dichos terceros. No somos responsables de sitios web, productos o contenidos de terceros.

9. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, pero tu compra se realiza directamente con Nutrizma. Shopify no es responsable de ninguna parte de tu compra y eximes a Shopify y a sus filiales de cualquier reclamación derivada de tus compras y transacciones con Nutrizma.

10. Privacidad

La información personal que compartes con nosotros se trata según lo descrito en nuestra Política de privacidad. Como nuestra tienda funciona con Shopify, Shopify también trata cierta información para prestar los Servicios.

11. Comentarios y reseñas

Si nos envías ideas, sugerencias, reseñas u otros comentarios, nos concedes una licencia mundial, gratuita y perpetua para usarlos, reproducirlos, publicarlos y mostrarlos con cualquier fin, incluido el marketing. Confirmas que tus comentarios son tuyos, son sinceros, no infringen los derechos de nadie y que has declarado cualquier incentivo recibido por ellos. Podemos eliminar comentarios ilícitos, ofensivos o engañosos. No uses una identidad falsa al enviar comentarios.

12. Errores e inexactitudes

La información de los Servicios puede contener ocasionalmente errores tipográficos o inexactitudes, incluidos los relativos a descripciones de productos, precios, promociones o plazos de entrega. Podemos corregirlos y actualizar la información en cualquier momento, y cancelar los pedidos afectados (con reembolso total) si es necesario, incluso después de realizado el pedido.

13. Usos prohibidos

Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. Te comprometes a no: infringir ninguna ley o normativa; vulnerar nuestra propiedad intelectual o la de terceros; acosar, insultar o amenazar a nuestro personal o a otras personas; enviar información falsa o engañosa; enviar spam o publicidad no solicitada; suplantar a otra persona; subir virus o código dañino; extraer, rastrear o recopilar datos de los Servicios; ni interferir en la seguridad o el funcionamiento de los Servicios. Podemos rechazar pedidos de quien incumpla estos Términos o restringir su acceso a los Servicios.

14. Terminación

Podemos poner fin a estos Términos o a tu acceso a los Servicios en cualquier momento. Las cantidades que adeudes hasta esa fecha seguirán siendo exigibles. Las secciones que por su naturaleza deban continuar (como propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable) seguirán vigentes.

15. Exención de responsabilidad

La información de los Servicios se ofrece solo con fines generales. Salvo que lo indiquemos expresamente y en la medida permitida por la ley, los Servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones de garantía, por lo que partes de esta sección podrían no aplicarse a ti.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nutrizma, su equipo, socios y proveedores de servicios (así como Shopify y sus filiales) no serán responsables de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial, punitiva o consecuente, incluida la pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivada de tu uso de los Servicios o de los productos adquiridos a través de ellos. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni tus derechos legales como consumidor.

17. Indemnización

En la medida permitida por la ley, te comprometes a cubrir cualquier pérdida, daño o reclamación (incluidos honorarios legales razonables) presentada por un tercero que se derive de tu incumplimiento de estos Términos, de tu infracción de cualquier ley o derecho de terceros, o del uso indebido de los Servicios.

18. Divisibilidad

Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y las partes restantes seguirán plenamente vigentes.

19. Renuncia y acuerdo completo

Si no ejercemos un derecho previsto en estos Términos, no significa que renunciemos a él. Estos Términos y las políticas a las que hacen referencia constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre los Servicios y sustituyen a cualquier versión anterior.

20. Cesión

No puedes transferir tus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos transferir los nuestros, siempre que ello no reduzca tus derechos como consumidor.

21. Disputas

Si algo sale mal, contáctanos primero en support@nutrizma.shop. La mayoría de los problemas pueden resolverse de forma rápida e informal. Si no podemos resolver juntos una disputa, puedes presentar una reclamación ante los tribunales competentes. Si eres consumidor, también puedes acogerte a la legislación obligatoria de protección del consumidor de tu país de residencia y presentar una demanda ante tus tribunales locales cuando la ley lo permita.

22. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Bulgaria. Esto no te priva de ninguna protección de la que dispongas en virtud de las leyes obligatorias de protección del consumidor del país en el que vives.

23. Cambios en estos Términos

Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos en esta página en cualquier momento. Podemos actualizarlos de vez en cuando publicando aquí los cambios. La versión vigente en el momento de realizar tu pedido es la que se aplica a dicho pedido.

24. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a support@nutrizma.shop.