Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Nutrizma Shop («Nutrizma», «nosotros») gestiona esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»). Nuestra tienda funciona con Shopify. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o compras en los Servicios, o cuando te pones en contacto con nosotros. Si algo de nuestros Términos del servicio contradice esta política, esta política prevalece en lo relativo al tratamiento de tu información personal.

Lee esta política con atención. Al usar los Servicios, confirmas que la has leído y entendido.

Información personal que recopilamos

«Información personal» significa información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. No incluye información anónima o anonimizada. Según cómo uses los Servicios y dónde vivas, podemos recopilar:

  • Datos de contacto, como tu nombre, dirección de facturación y de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pago, como datos de la tarjeta, detalles de la transacción y confirmaciones de pago (los pagos con tarjeta los procesan nuestros proveedores de pago; no almacenamos los números completos de las tarjetas).
  • Información de pedidos, como los productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas.
  • Comunicaciones que nos envías, por ejemplo, correos de atención al cliente o mensajes del formulario de contacto.
  • Información del dispositivo y de uso, como tu navegador, dirección IP, identificadores del dispositivo y cómo interactúas con los Servicios.

De dónde la obtenemos

  • Directamente de ti, cuando haces un pedido, nos contactas o la compartes con nosotros de otra forma.
  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando usas los Servicios.
  • De proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar los Servicios, como socios de pago y de entrega.
  • De socios u otros terceros, cuando la ley lo permita.

Cómo usamos tu información personal

  • Para prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, preparar y entregar pedidos, gestionar reembolsos y cancelaciones, recordar tus preferencias y mejorar nuestra tienda.
  • Marketing: enviarte correos promocionales o mostrarte anuncios, cuando esté permitido. Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
  • Seguridad y prevención del fraude: proteger nuestra tienda, a nuestros clientes y los pagos, y detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
  • Atención al cliente: responder a tus preguntas y mantenerte informado sobre tus pedidos.
  • Motivos legales: cumplir la ley, responder a solicitudes legales y formular o defender reclamaciones legales.

Cómo compartimos la información personal

  • Con Shopify y con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como procesadores de pago, empresas de transporte, proveedores de informática y analítica, herramientas de atención al cliente y almacenamiento en la nube.
  • Con socios de marketing y publicidad, que la usan conforme a sus propios avisos de privacidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada basada en tu actividad en distintos comercios. Según dónde vivas, puedes oponerte a ello aquí.
  • Cuando nos lo pides o das tu consentimiento, por ejemplo, para entregar tu pedido.
  • En relación con una operación empresarial, como una fusión o una venta, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envías se comparte con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados fuera de tu país. Shopify también puede usar información sobre tus interacciones con nuestra tienda y otros comercios para ofrecer funciones mejoradas; en esos casos, Shopify es responsable de ese tratamiento. Más información en la Política de privacidad para consumidores de Shopify; puedes ejercer los derechos relacionados a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web y plataformas gestionados por otros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad, así que revisa sus políticas antes de compartir cualquier información con ellos.

Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de edad. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla. No «vendemos» ni «compartimos» a sabiendas la información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Evita enviarnos información sensible a través de canales no seguros. Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes. No son absolutos y pueden estar limitados por la ley.

  • Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
  • Supresión: pedirnos que eliminemos tu información personal.
  • Rectificación: pedirnos que corrijamos información inexacta.
  • Portabilidad: pedirnos que te transfiramos tu información a ti o a un tercero.
  • Oponerte a la publicidad dirigida, la «venta» o el «intercambio»: puedes hacerlo aquí. Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control, la trataremos como una solicitud de exclusión para ese navegador y dispositivo cuando la ley lo exija.
  • Correos de marketing: date de baja en cualquier momento mediante el enlace de nuestros correos. Es posible que sigamos enviándote correos de servicio sobre tus pedidos.

Los residentes del Reino Unido y del EEE también pueden oponerse a determinados tratamientos o pedirnos que los limitemos, y retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él (esto no afecta al tratamiento realizado antes de retirarlo).

Para ejercer tus derechos, escribe a support@nutrizma.shop. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder, y puedes designar a un agente autorizado para que actúe en tu nombre. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Reclamaciones

Si te preocupa cómo tratamos tu información personal, contáctanos primero. Según dónde vivas, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives. Cuando transferimos información personal fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, nos basamos en garantías reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (o su equivalente en el Reino Unido), salvo que se haya determinado que el destino ofrece una protección adecuada.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada aquí, cambiaremos la fecha de «Última actualización» y lo notificaremos cuando la ley lo exija.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tu información personal, escribe a support@nutrizma.shop. A efectos de la normativa de protección de datos, Nutrizma Shop es el responsable del tratamiento de tu información personal.