Política de reembolso

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Nuestra garantía de devolución de 80 días

Confiamos en nuestros suplementos, por eso cada pedido de Nutrizma Pimienta de Cayena en cápsulas blandas está respaldado por una garantía de devolución de 80 días. Si no estás completamente satisfecho, te reembolsaremos el 100 % del precio del producto.

La garantía de devolución de 80 días cubre únicamente el precio del producto. Lee los detalles a continuación.

Plazo de la garantía

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 80 días siguientes a la fecha de entrega de tu pedido.

Requisitos

Las solicitudes de reembolso se aceptan dentro del plazo de 80 días. La garantía cubre un reembolso por cliente para el mismo producto, para que puedas probarlo con total confianza.

Bolsas abiertas: si tu bolsa ya está abierta, escríbenos a support@nutrizma.shop antes de devolver nada. Revisaremos tu solicitud y te indicaremos cómo proceder.

Cómo solicitar un reembolso

Paso 1: Escríbenos. Envía un correo a support@nutrizma.shop dentro del plazo de tu garantía. Incluye tu número de pedido, una breve nota indicando que deseas un reembolso y si la bolsa está abierta. Indicar el motivo es útil, pero opcional.

Paso 2: Devolución, si es necesaria. No devuelvas nada sin contactarnos primero. Si es necesaria una devolución, te enviaremos por correo la dirección y las instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Conserva el comprobante de envío, ya que no podemos reembolsar artículos que nunca nos llegan.

Paso 3: Recibe tu reembolso. Procesamos los reembolsos aprobados en un plazo de 10 días desde que recibimos tu devolución, o desde nuestra confirmación si no es necesaria la devolución. Los reembolsos se realizan en tu método de pago original; tu banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles más en reflejar el abono.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, no lo devuelvas. Escribe a support@nutrizma.shop con tu número de pedido y una foto del problema, y te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe total, lo que prefieras.

Cancelación de pedidos

Los pedidos solo se pueden cancelar por correo electrónico. Para cancelar, escribe a support@nutrizma.shop con tu número de pedido antes de que se procese para su envío y te reembolsaremos el importe total. Los pedidos entran en procesamiento poco después de realizarse, así que escríbenos lo antes posible. Una vez procesado, el pedido ya no se puede cancelar, pero sigue cubierto por nuestra garantía de devolución de 80 días.

Paquetes perdidos

Si tu pedido se retrasa respecto al plazo de entrega estimado, contáctanos y comprobaremos su estado con el transportista. Si sigue sin llegar 45 días después de su envío, te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe total.

Cambios y comisiones

No ofrecemos cambios y nunca cobramos comisiones de reposición.

Clientes de la UE

Los clientes de la Unión Europea también tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. Consulta nuestra página de Desistimiento UE.

Uso razonable

Podemos rechazar solicitudes cuando haya pruebas claras de abuso, como reclamaciones de reembolso repetidas, pagos fraudulentos o solicitudes hechas de mala fe. Esto nunca afecta a las solicitudes legítimas realizadas dentro del plazo de la garantía ni a tus derechos legales.

Contacto